Polityka płatności i zwrotów

Polityka płatności i zwrotów została zaktualizowana dnia 14 października 2026 r. i obowiązuje wszystkich użytkowników serwisu CharTvoxi.net.

Zakres polityki oraz produkty i usługi objęte regulaminem

Niniejsza polityka określa zasady płatności oraz zwrotów środków za usługi edukacyjne świadczone przez CharTvoxi.net w zakresie bloga edukacyjnego poświęconego historii i kulturze Polski. Obejmuje ona dostęp do artykułów premium, materiałów cyfrowych oraz subskrypcji treści historycznych. Polityka dotyczy wyłącznie transakcji dokonywanych na terytorium Polski i nie obejmuje usług świadczonych poza granicami Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT według obowiązującej stawki 23 procent. Dodatkowe opłaty mogą wynikać wyłącznie z wyboru przez użytkownika płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym, jeśli dostawca usługi nalicza prowizję. Ceny subskrypcji miesięcznych i rocznych są jasno wskazane przed dokonaniem zakupu i nie ulegają zmianie w trakcie trwania okresu rozliczeniowego.

Metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo transakcji

Akceptowane metody płatności to przelewy bankowe oraz płatności kartą. Każda transakcja podlega autoryzacji przez bank użytkownika. Bezpieczeństwo zapewniają certyfikowane systemy szyfrowania SSL. CharTvoxi.net nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia oraz moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji umowa odnawia się automatycznie, chyba że użytkownik zrezygnuje przed upływem okresu rozliczeniowego.

Prawo odstąpienia od umowy oraz terminy odstąpienia

Zgodnie z prawem polskim konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania materiału, o ile użytkownik wyraził uprzednią zgodę na utratę tego prawa.

Uprawnienia do zwrotu środków, wyłączenia oraz pozycje niepodlegające zwrotowi

Zwrot środków przysługuje w przypadku wadliwego działania serwisu lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi środki za treści cyfrowe pobrane w całości oraz za okresy subskrypcji, które już upłynęły. Wyłączenia obejmują również promocyjne oferty darmowego dostępu.

Procedura składania wniosku o zwrot środków

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się z operatorem za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub pod numerem telefonu +48 664 769 861. We wniosku należy podać numer zamówienia, datę transakcji oraz uzasadnienie żądania. Wniosek należy złożyć w ciągu 14 dni od wykrycia podstawy do zwrotu.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja oraz powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w terminie 14 dni roboczych. Użytkownik otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych, a środki pojawiają się na koncie użytkownika w zależności od banku w ciągu kolejnych 3–5 dni roboczych.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji oraz ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot jest możliwy tylko przed rozpoczęciem pobierania. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji.

Nieudane płatności, duplikaty obciążeń, chargeback oraz podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić transakcję. Duplikaty obciążeń są zwracane automatycznie po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem dostępu do czasu wyjaśnienia sprawy z bankiem.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji oraz ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i przepisami o e-prywatności.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data ostatniej aktualizacji

W razie pytań należy korzystać z formularza kontaktowego lub dzwonić pod numer +48 664 769 861. Adres korespondencyjny to ul. ks. Piotra Ściegiennego 31, 95-080 Tuszyn, Poland. Polityka może ulegać zmianom, o których użytkownicy są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Ostatnia aktualizacja nastąpiła 14 października 2026 r.